Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Pacero (“Pacero,” “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa y comparte información sobre ti cuando visitas pacero.pro (el “Sitio”), usas la aplicación Pacero y la auditoría gratuita en app.pacero.pro (la “App”), nos contactas o interactúas de otro modo con nuestros productos (conjuntamente, los “Servicios”). Algunas funciones de la App requieren una elección separada dentro del producto — por ejemplo, si podemos usar tus datos de auditoría para mejorar nuestras estimaciones. Cuando realizas dicha elección en la App, esa elección prevalece para esas funciones; esta Política describe nuestras prácticas generales de datos.

Al usar el Sitio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política.

1. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas. Recopilamos información que eliges darnos directamente — por ejemplo, cuando rellenas un formulario, te registras para recibir actualizaciones, solicitas una demo o nos escribes. Esto puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono y el contenido de tu mensaje.

Información que recopilamos automáticamente. Cuando visitas el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de análisis podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y uso, como tu dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia, páginas visitadas, y las fechas y horas de tus visitas. Recopilamos esta información mediante cookies y tecnologías similares (consulta “Cookies y análisis” más adelante).

Datos de auditoría y visita (App). Cuando realizas una auditoría en la App, recopilamos la información que capturas sobre un trabajo — incluidos los espacios, superficies, instalaciones y otros detalles de la visita; fotos y escaneos LiDAR del espacio; el precio que nos indicas que has ofertado o cobras actualmente; la estimación de Pacero resultante y su desglose de costes; y datos relacionados de cuenta y contrato. Usamos esto tanto para ofrecerte tu resultado de auditoría como, sujeto a tu elección dentro de la App, para mejorar nuestros modelos de estimación (consulta “Cómo usamos la información” más adelante).

No recopilamos intencionadamente información personal sensible a través de los Servicios, y te pedimos que no nos la envíes.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información que recopilamos para:

• operar, mantener y mejorar el Sitio;
• responder a tus consultas y ofrecer soporte;
• enviarte información administrativa y, cuando hayas dado tu consentimiento, comunicaciones de marketing;
• entender cómo los visitantes usan el Sitio para poder mejorar nuestro contenido y oferta;
• detectar, prevenir y resolver problemas técnicos, fraudes o usos indebidos;
• mejorar y entrenar nuestros modelos de estimación — comparando datos reales de visita y los precios que los contratistas ofertaron con el alcance estimado, para que los precios de Pacero sean más precisos con el tiempo; y
• cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestras condiciones.

Usamos los datos de auditoría para mejorar y entrenar nuestros modelos de estimación únicamente cuando nos lo has permitido a través de tu elección dentro de la App, que puedes cambiar en cualquier momento. Antes de que los datos de auditoría se usen para mejorar el modelo, los anonimizamos y agregamos para que no puedan vincularse razonablemente a ti, y cualquier referencia o comparación que publiquemos refleja un agregado de suficientes contratistas para que no pueda identificarse ningún negocio individual. Excluirte no limita tu capacidad de usar los Servicios.

3. Cookies y análisis

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar tus preferencias, y medir y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo. Algunas son necesarias para el funcionamiento del Sitio; otras nos ayudan a entender el uso a través de análisis.

Actualmente usamos dos proveedores externos en el Sitio:

• Google Analytics 4 (Google LLC) mide cómo se usa el Sitio — páginas visitadas, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador, y cómo los visitantes navegan por el Sitio. Google Analytics establece cookies (como _ga) para reconocer visitas repetidas. Puedes excluirte con el complemento de exclusión del navegador de Google Analytics.
• HubSpot (HubSpot, Inc.) gestiona nuestros formularios y mide las visitas usando sus propias cookies (como hubspotutk). Cuando envías un formulario, HubSpot asocia tu historial de visitas con el registro de contacto que crea tu envío, para que sepamos cómo nos encontraste.

El Sitio no muestra actualmente un banner de consentimiento de cookies; estas cookies se establecen cuando el Sitio se carga. Puedes controlar o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador, y puedes navegar con cookies bloqueadas — desactivar algunas puede afectar el funcionamiento del Sitio.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios y subencargados. Con proveedores que realizan servicios en nuestro nombre — como alojamiento, análisis, entrega de correo electrónico, gestión de relaciones con clientes, y los servicios de IA que impulsan nuestras estimaciones — y que están autorizados a usar tu información solo en la medida necesaria para prestar esos servicios. Nuestros subencargados actuales son: Google LLC (alojamiento del sitio a través de Firebase, y Google Analytics); HubSpot, Inc. (formularios, correo electrónico y gestión de relaciones con clientes); Supabase, Inc. (almacenamiento y procesamiento de datos de la App); Resend, Inc. (entrega de correo electrónico transaccional y de notificaciones para la App); y Anthropic, PBC (el servicio de IA que impulsa nuestras estimaciones y análisis dentro de la App). Cuando usamos un proveedor de IA externo, lo configuramos para que no use tu contenido para entrenar sus propios modelos.
• Aspectos legales y de seguridad. Cuando creemos que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, normativa, proceso legal o solicitud gubernamental aplicables, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Pacero, nuestros usuarios u otros.
• Transferencias empresariales. En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio.
• Con tu consentimiento. Cuando nos indiques que compartamos tu información o de otro modo consientas en el intercambio.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de consentimiento y opt-in de mensajes de texto SMS de origen; esta información no se compartirá con terceros.

5. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. Cuando ya no necesitamos tu información, tomamos medidas razonables para eliminarla o anonimizarla.

Datos de auditoría y mejora del modelo. Conservamos los datos de auditoría identificables durante 24 meses para proporcionar y respaldar tus auditorías. Cuando lo hayas permitido, podemos conservar datos anonimizados y agregados durante más tiempo para que nuestras estimaciones sigan siendo precisas; una vez anonimizados, ya no están vinculados a ti. Si eliminas tu cuenta o retiras tu elección de ayudar a mejorar Pacero, dejamos de usar tus datos de auditoría identificables para mejorar el modelo.

6. Seguridad de los datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información que recopilamos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal, como el derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de tu información personal, el derecho a la portabilidad de datos, y el derecho a oponerte o excluirte de ciertos tratamientos.

• Marketing. Puedes excluirte de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que aparecen en esos mensajes.
• Cookies. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador y cualquier herramienta de consentimiento que proporcionemos.
• Mejora del modelo. Puedes excluirte (o volver a incluirte) del uso de tus datos de auditoría para mejorar Pacero en cualquier momento en la configuración de la App. Excluirte no limita tu uso de los Servicios.
• Solicitudes. Para ejercer cualquiera de tus derechos, envíanos un correo electrónico a privacy@pacero.pro. Responderemos según lo exija la ley aplicable y no te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Derechos de privacidad en California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, tienes derechos adicionales sobre tu información personal. En los últimos 12 meses, es posible que hayamos recopilado las siguientes categorías de información personal: identificadores (como nombre y correo electrónico); información comercial (como los precios que has ofertado y tus detalles de auditoría y contrato); actividad en Internet o red (como datos de uso y dispositivo); e información audiovisual (como fotos o escaneos que capturas). Recopilamos esto para los fines empresariales descritos en “Cómo usamos la información.”

Tienes derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos y compartimos; a solicitar acceso a ella o una copia; a solicitar su corrección o eliminación; y a excluirte de cualquier “venta” o “intercambio” de información personal según se definen esos términos en la ley de California. No vendemos ni compartimos tu información personal, y no usamos información personal sensible para fines que requieran una opción de exclusión. Puedes ejercer estos derechos tú mismo o a través de un agente autorizado enviando un correo electrónico a privacy@pacero.pro. No te discriminaremos por ejercer tus derechos, y verificaremos tu solicitud antes de responder según lo exija la ley.

8. Transferencias internacionales de datos

Tenemos sede en Nueva York, y la información que recopilamos puede procesarse, transferirse y almacenarse en países distintos al tuyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Cuando sea necesario, tomamos medidas para garantizar que existan las salvaguardas adecuadas para dichas transferencias.

9. Privacidad de los menores

El Sitio está destinado a un público empresarial general y no está dirigido a menores de 13 años (o la edad definida por la ley aplicable). No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.

10. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros que no operamos ni controlamos. Esta Política no se aplica a esos terceros, y te animamos a revisar sus políticas de privacidad.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de esta página. Si realizamos cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso adicional según corresponda. Tu uso continuado del Sitio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política revisada.

12. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en:

Pacero
General: hello@pacero.pro
Solicitudes de privacidad: privacy@pacero.pro
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418 Broadway, STE N
Northwest Registered Agent LLC
Albany, NY 12207